# METU là gì?
Là một công cụ cho phép bạn tạo ra menu thứ 2 xuất hiện bên dưới màn hình hiển thị của các thiết bị khi truy cập vào website của bạn.
METU với tuỳ biến linh hoạt về màu sắc và thiết kế hợp lý sẽ giúp điều hướng và kích thích tương tác của khách hàng với Website.
Ngoài ra METU có khả năng đồng bộ hoá dữ liệu của các nút Call To Action này vào Adwords, giúp tối ưu hoá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.
# Tổng quan vai trò của METU
### Điểm nổi bật
> Giao diện thân thiện đặc biệt trên mobile
>
> Cài đặt đơn giản cho mọi người
>
> Nhiều nút tương tác phù hợp với mọi khách hàng
>
> Tích hợp nhiều ứng dụng hay
>
> Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi chỉ với vài thao tác
>
> Miễn phí trọn đời
### Tính tương thích cao, tùy biến đa dạng
{% hint style="success" %}
Nhiều theme với nhiều tuỳ biến màu sắc khác nhau, tương thích với mọi định dạng Website cả trên PC & Mobile. Dễ dàng điều chỉnh Menu cho riêng một trang hoặc một nhóm trang nào đó trên Website.
{% endhint %}
### Tối ưu hoá doanh thu, Hiểu khách hàng tiềm năng
{% hint style="success" %}
Tăng tới 50% tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng. Đo đạc hành vi trên trang của khách hàng, từ đó phân tích thói quen mua hàng. Điều hướng khách hàng về các nội dung trên trang mà bạn mong muốn, từ đó dễ dàng hơn trong việc kích thích mua hàng.
{% endhint %}
### Theo dõi, tối ưu chiến dịch quảng cáo
{% hint style="success" %}
Đồng bộ hoá dữ liệu khách hàng có được với các chiến dịch quảng cáo, từ đó tối đa hoá hiệu quả dựa trên chi phí bỏ ra.
{% endhint %}
# Tạo menu
### Bước 1: Chọn Quản lý menu --> Tạo menu.
### Bước 2: Cấu hình menu.
* Điền tên menu.
* Chọn nút để gắn lên menu trong phần danh sách nút: Sau khi chọn các nút cho menu thì các nút sẽ hiện tương ứng ở giao diện giả lập bên phải, được thêm tối đa 5 nút cho máy tính và 4 nút cho điện thoại, mỗi menu chỉ được thêm 1 live chat còn các nút khác thêm 2 3 4 nút giống nhau đều được.
* Màu sắc: Có thể chọn các màu mặc định có sẵn hoặc chọn sang phần tùy chỉnh có thể tùy chỉnh màu chữ, màu nền, màu icon và độ trong suốt của nền menu.
* Chọn thiết bị muốn hiển thị menu.
* Chọn hình dạng và vị trí cho menu: Điện thoại, máy tính hoặc mọi thiết bị
* Điện thoại chỉ có 1 giao diện là thanh phía dưới chân website.
* Máy tính có 4 giao diện là dạng dài, dạng ngắn (dưới chân website), dạng tròn và dạng vuông. Với menu dạng dài, dạng ngắn thì chỉ có 1 vị trí là dưới chân website còn menu dạng tròn và dạng vuông sẽ có 6 vị trí bên trái dưới, bên trái giữa, bên trái phía trên, bên phải dưới, bên phải giữa, bên phải phía trên.
* Cấu hình đường dẫn hiển thị:
* Đường dẫn tùy chỉnh có 4 loại
* Hiển thị trên tất cả các trang là menu sẽ hiển thị trên tất cả các trang của website.
* Hiển thị theo đường dẫn chính xác là menu sẽ hiển thị chính xác trên URL mà bạn đã nhập.
* Đường dẫn có chứa ký tự là menu sẽ hiển thị trên những URL có chứa cụm từ bạn đã nhập vào.
* Đường dẫn có chứa ký tự và chuỗi ký tự loại trừ là menu sẽ hiển thị trên những URL có chứa cụm từ bạn đã nhập nhưng sẽ loại trừ không hiển thị ở trên 1 số trang bạn đã nhập ở chuỗi ký tự loại trừ trong đường dẫn. (Chú ý: Chuỗi ký tự loại trừ trong đường dẫn chỉ hoạt động khi sử dụng cấu hình hiển thị menu theo dạng có chứa ký tự).
* Đường dẫn LadiPage giúp hiển thị menu METU trên LadiPage mà không cần tự tay gắn code vào LadiPage (Xem hướng dẫn kết nối [tại đây](https://help.metu.vn/su-dung-metu/ket-noi-metu-voi-ladipage)).
* Cài đặt nâng cao:
* Thời gian hiển thị menu: Có thể tùy chọn khung giờ hiển thị cho menu.
* Hiển thị menu khi cuộn trang: Có 2 lựa chọn là hiển thị menu theo độ dài khi cuộn trang hoặc hiển thị theo % của trang đó.
* Thời gian ẩn hiện menu: Bao nhiêu lâu thì hiện menu và bao nhiêu lâu thì ẩn menu.
### Bước 3: Lưu menu.
# Cấu hình nút
### 1. Nút Chia sẻ
Khách hàng chia sẻ địa chỉ đường dẫn của bạn lên Facebook.
### 2. Nút gắn link
Gói dịch vụ, Xem thêm, Đăng nhập, Liên hệ, Đăng ký, Dùng thử, Mua ngay, Đặt mua, Khuyến mãi, sản phẩm.
### 3. Nút Live chat
Tính năng chat trực tuyến. Khách hàng sẽ vào web của bạn và chat trực tiếp với bạn. Hỗ trợ khách hàng 24/24 với tiện ích này.
### 4. Nút Facebook Chat
Tính năng chat trên Facebook Fanpage. Khách hàng sẽ vào web của bạn, click vào nút chat Facebook. Tính năng này sẽ chuyển khách của bạn sang ứng dụng Messenger của Facebook. Bạn sẽ sử dụng Facebook Fanpage Messenger để trả lời khách hàng.
Cách lấy link Facebook Chat:
Bước 1: Truy cập đường dẫn
Bước 2: Search tên Fanpage hoặc cá nhân mà bạn muốn lấy link để gắn vào nút facebook chat --> Chọn đúng fanpage hoặc cá nhân đang muốn tìm --> Copy link trên trình duyệt vào trường nhập link cài đặt Facebook chat thì Khách hàng sẽ vào web của bạn, click vào nút chat Facebook. Tính năng này sẽ chuyển khách của bạn sang ứng dụng Messenger của Facebook.
### 5. Nút Zalo Chat
Đây là tính năng chat trên Zalo. Khách hàng sẽ vào web của bạn, click vào nút Zalo Chat, khách hàng của bạn sẽ được chuyển sang ứng dụng Zalo trên điện thoại. Nếu khách hàng duyệt web bằng máy tính sẽ được dẫn sang trang trung gian của Zalo yêu cầu kết nối ứng dụng Zalo.
(Nếu là Zalo official account thì truy cập đường dẫn đăng nhập và lấy link trên trình duyệt)
### 6. Nút Nhận email ,Gọi lại cho tôi và Đặt lịch
Khách hàng yêu cầu bạn gửi tin cho họ thông qua email của khách hàng, Khách hàng yêu cầu bạn gọi lại cho họ bằng cách nhập số điện thoại liên hệ của Khách hàng, Khách hàng đặt lịch bằng cách chọn ngày, thời gian và nhập thông tin liên hệ của Khách hàng.
### 7. Nút SMS ngay
Tạo mẫu tin nhắn SMS để khách hàng nhắn tin cho bạn.
### 8. Nút Bản đồ
Khi Khách hàng click vào nút Bản đồ, sẽ hiển thị Bản đồ địa điểm trụ sở công ty / cửa hàng của bạn.
Cách lấy link Google map:
Bước 1: Truy cập đường dẫn [https://www.google.com/maps/](https://www.google.com/maps/@21.0222089,105.8172995,15z)
Bước 2: Search tên địa chỉ công ty / cửa hàng của bạn --> Chia sẻ --> Copy đường link google map.
### 9. Nút Gọi ngay, Hotline
Khách hàng sẽ gọi trực tiếp cho bạn thông qua tính năng này.
### 10. Nút Giảm giá \[X] %
Đặt tiện ích này trong trang sản phẩm bạn đang giảm giá khuyến mãi để khách hàng nhìn ngay thấy thông tin giảm giá !
# Cài đặt METU lên website
## Sau khi tạo menu xong sẽ hiện thị ra popup Tích hợp METU lên website của bạn. Bạn có thể cài đặt METU lên website của bạn theo 2 cách.
### Cách 1: Sao chép và dán đoạn mã này vào trong thẻ \\ trên Website của bạn.
### Cách 2: Cài đặt plugin METU.
Đối với các Website sử dụng mã nguồn mở Wordpress, METU cung cấp plugin để giúp dễ dàng tích hợp METU lên Website của bạn. (Link plugin: )
{% embed url="" %}
**Chú ý:** Nếu cài plugin bạn vui lòng gỡ mã code METU đã gắn trước đó ra nếu có và ngược lại nếu gắn mã code METU lên website rồi thì không cài thêm plugin.
# Cài đặt nâng cao
### 1. Cài đặt hội thoại
Cài đặt chức năng tự động phân phối các liên hệ mới tới một nhân viên hoặc nhóm nhân viên cụ thể.
Bước 1: Cài đặt nâng cao --> Cài đặt hội thoại --> Thêm mới.
Bước 2: Điền các thông tin, để cài đặt chức năng.
* Nhập tiêu đề.
* Nhân viên: Chọn nhân viên hoặc nhóm nhân viên nhận liên hệ mới.
* Nhập mô tả.
* Chọn phân liên hệ mới theo URL hoặc theo menu.
* Chuyển hướng khi offline: Chọn nhân viên hoặc nhóm nhân viên nhận liên hệ mới khi người chịu trách nhiệm chính offline (Nếu cả 2 đều offline thì liên hệ sẽ được gửi random và ưu tiên nhân viên đang online).
Bước 3: Đồng ý.
### 2. Cài đặt người nhận Mail
Cài đặt người nhận Mail khi có liên hệ mới
Bước 1: Cài đặt nâng cao --> Cài đặt người nhận Mail.
Bước 2: Cấu hình email nhận thông báo.
* Email admin: Người nhận mail sẽ là admin người đăng ký tài khoản METU.
* Email của nhân viên: Sẽ ngẫu nhiên gửi mail cho các nhân viên.
* Tùy chỉnh: Nhập địa chỉ email nhận thông báo tùy ý muốn.
Bước 3: Cập nhật.
### 3. Cài đặt Live Chat
Cài đặt lời chào cho Live Chat.
Bước 1: Cài đặt nâng cao --> Cài đặt Live Chat --> Thêm mới.
Bước 2: Cấu hình lời chào
* Nhập lời chào
* Nhập thời gian hoặc nhập độ dài khi cuộn trang thì lời chào hiện ra (Chú ý: Chỉ cần điền 1 trong 2 tùy chọn này)
* Cấu hình lời chào hiển thị theo URL (Chú ý: Chức năng chỉ hoạt động khi menu hiển thị trên URL đã cấu hình có tiện ích Live Chat)
Bước 3: Cập nhật.
### 4. Cài đặt thẻ
Thêm thẻ vào liên hệ ở phần quản lý khách hàng để nhóm chúng thành những chủ đề khác nhau.
Bước 1: Cài đặt nâng cao --> Cài đặt thẻ --> Thêm mới.
Bước 2: Cấu hình thẻ
* Nhập tên thẻ
* Chọn màu sắc cho thẻ
* Nhập mô tả
* Kích hoạt
Bước 3: Cập nhật.
Sau khi tạo xong thẻ khi sang bên quản lý khách hàng sẽ có các thẻ để gắn vào các liên hệ, chúng ta có thể lọc theo thẻ tiện cho việc quản lý khách hàng.
### 5. Cài đặt Domain
Quản lý tên miền cho phép bật tắt nhanh METU đối với một tên miền cụ thể bất kỳ (Các website có gắn mã METU sẽ tự động hiển thị trong quản lý tên miền).
Cài đặt nâng cao --> Cài đặt Domain
# Quản lý thông tin tài khoản
# Kết nối METU với tài khoản Google Analytics
# Cách lấy ID theo dõi và mã theo dõi thẻ trang web toàn cầu
### Bước 1: Đăng nhập tài khoản Google Analytics.
### Bước 2: Chọn Quản trị --> Thông tin theo dõi --> Mã theo dõi.
### Bước 3: Đây là ID theo dõi (ID Google Analytics) và mã theo dõi Thẻ trang web toàn cầu (gtag.js).
# Kết nối METU với tài khoản Google Analytics
### Bước 1: Đăng nhập vào admin METU.
### Bước 2: Vào Cài đặt kết nối --> Thêm mới.
### Bước 3: Đến bước này bạn sẽ có 2 lựa chọn là “Tôi chưa gắn thẻ gtag.js” và “Tôi đã gắn thẻ gtag.js”.
Trường hợp chọn “Tôi chưa gắn thẻ gtag.js”: METU sẽ giúp bạn gắn thẻ trang web toàn cầu (global site tag - gtag.js) lên trang web của bạn. Bạn chỉ cần nhập ID Google Analytics và tên miền website của bạn à Lưu cấu hình (Ví dụ: sasaki.com), thì METU sẽ tự động đẩy sự kiện lên tài khoản Google Analytics của bạn.
Trường hợp chọn “Tôi đã gắn thẻ gtag.js”: Sau khi bạn tự gắn thẻ trang web toàn cầu (global site tag - gtag.js) [(Cách lấy ID theo dõi và mã theo dõi thẻ trang web toàn cầu)](https://help.metu.vn/su-dung-metu/ket-noi-metu-voi-tai-khoan-google-analytics/cach-lay-id-theo-doi-va-ma-theo-doi-the-trang-web-toan-cau) lên trang web bạn chỉ cần nhập tên miền website của bạn à Lưu cấu hình (Ví dụ: sasaki.com), thì METU sẽ tự động đẩy sự kiện lên tài khoản Google Analytics của bạn.
# Tạo tệp Goal Analytics với các tương tác từ METU
### Sau khi kết nối thành công METU với tài khoản Google Analytics thì METU sẽ sinh ra danh mục sự kiện của METU, nhãn sự kiện và hành động sự kiện.
Danh mục sự kiện: Widget
Hành động sự kiện: widget\_click
Nhãn sự kiện: Tên tiện ích (Ví dụ nút "Sản phẩm mới" thì nhãn sự kiện sẽ là "Sản phẩm mới")
### Bước 1: Quản trị --> Mục tiêu --> + Mục tiêu mới.
### Bước 2: Tick tùy chỉnh --> Tiếp tục.
### Bước 3: Điền nhãn sự kiện cần tạo GOAL vào trường tên --> Tick sự kiện --> Tiếp tục.
Nhãn sự kiện: Tên tiện ích (Ví dụ nút "Sản phẩm mới" thì nhãn sự kiện sẽ là "Sản phẩm mới")
### Bước 4: Điền danh mục sự kiện, hành động sự kiện và nhãn sự kiện vào các trường tương ứng --> Lưu.
Danh mục (Danh mục sự kiện): Widget
Tác vụ (Hành động sự kiện): widget\_click
Nhãn (Nhãn sự kiện): Tên tiện ích (Ví dụ nút "Sản phẩm mới" thì nhãn sự kiện sẽ là "Sản phẩm mới")
### Bước 5: Mục tiêu thêm mới thành công.
# Tạo tệp Remarketing Analytics từ các khách hàng METU
### Bước 1: Sau khi kết nối METU với tài khoản Google Analytics thành công. Chọn quản trị --> Định nghĩa đối tượng --> Đối tượng --> + Đối tượng mới.
### Bước 2: Nhập tên đối tượng --> Tạo mới.
### Bước 3: Chọn tab điều kiện --> Chọn mục nhãn sự kiện --> Chọn nhãn sự kiện --> Áp dụng.
### Bước 4: Điền thời lượng bám đuổi khách hàng --> Bước tiếp theo.
### Bước 5: Chọn đích đến --> Xuất bản.
### Bước 6: Đổi tượng vừa tạo thành công.
# Cách gắn mã theo dõi của Google Analytics qua Google Tag Manager
### Bước 1: Sau khi kết nối METU với tài khoản Google Analytics thành công theo cách tự gắn thẻ gtag --> Đăng nhập tài khoản Google Tag Mananger.
### Bước 2: Chọn Thẻ --> Mới.
### Bước 3: Điền tiêu đề thẻ --> Chọn icon hình cây bút.
### Bước 4: Chọn HTML tùy chỉnh.
### Bước 5: Nhập mã theo dõi thẻ trang web toàn cầu (gtag) --> Lưu.
### Bước 6: Gửi.
### Bước 7: Xuất bản --> Tiếp tục.
# Kết nối METU với tài khoản Google Ads
# Cách lấy mã chuyển đổi của tài khoản Google Ads
### Bước 1: Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào trình đơn Công cụ và Cài đặt.
### Bước 2: Chọn Đo lường: Chuyển đổi, thao tác này sẽ mở ra bảng Hành động chuyển đổi.
### Bước 3: Chọn tên của hành động chuyển đổi bất kì từ cột Hành động chuyển đổi.
### Bước 4: Click vào mở rộng tab cho phần Thiết lập thẻ, rồi chọn Tự cài đặt thẻ.
### Bước 5: Sao chép đoạn mã chuyển đổi gắn vào trong thẻ trên website của bạn.
{% hint style="warning" %}
Nếu đã cài đặt thẻ trang web toàn cầu (gtag) trên trang web của mình từ một sản phẩm khác của Google (ví dụ: Google Analytics) hoặc từ tài khoản Google Ads khác: Nếu chọn tùy chọn này, bạn sẽ không phải thêm lại thẻ trang web toàn cầu (gtag) vào trang web của mình nữa; tuy nhiên, để tính năng theo dõi chuyển đổi hoạt động cho tài khoản này, bạn cần phải thêm lệnh config (đoạn mã chứa ID chuyển đổi của bạn) vào mọi bản sao của thẻ trang web toàn cầu. Tùy chọn này hiển thị lệnh đó, trong đó “AW-CONVERSION\_ID” là ID chuyển đổi cho tài khoản của bạn:
gtag('config', 'AW-CONVERSION\_ID');
{% endhint %}
# Kết nối METU với tài khoản Google Ads
### Bước 1: Đăng nhập vào admin METU.
### Bước 2: Vào Cài đặt kết nối --> Thêm mới.
### Bước 3: Chọn Tài khoản --> Cho phép --> Chọn tài khoản Adwords.
### Bước 4: Đến bước này bạn sẽ có 2 lựa chọn là “Tôi chưa gắn thẻ gtag.js” và “Tôi đã gắn thẻ gtag.js”.
Trường hợp chọn “Tôi chưa gắn thẻ gtag.js”: METU sẽ tự gắn thẻ trang web toàn cầu (global site tag - gtag.js) lên trang web và tự động đẩy chuyển đổi từ trang web bạn. Bạn chỉ cần nhập tên miền website của bạn à Lưu cấu hình (Ví dụ: sasaki.com), thì METU sẽ tự động đẩy chuyển đổi lên tài khoản Google Ads của bạn.
Trường hợp chọn “Tôi đã gắn thẻ gtag.js”: Sau khi bạn tự gắn thẻ trang web toàn cầu (global site tag - gtag.js) [(Cách lấy thẻ trang web toàn cầu)](https://help.metu.vn/su-dung-metu/ket-noi-metu-voi-tai-khoan-google-ads/cach-lay-ma-chuyen-doi-cua-tai-khoan-google-ads) lên trang web bạn chỉ cần nhập tên miền website của bạn à Lưu cấu hình (Ví dụ: sasaki.com), thì METU sẽ tự động đẩy chuyển đổi lên tài khoản Google Ads của bạn.
# Cách gắn mã chuyển đổi của Google Ads qua Google Tag Mananger
## Cách 1: Gắn mã thẻ trang web toàn cầu (gtag) của Google Ads qua Google Tag Mananer.
### Bước 1: Sau khi kết nối METU với tài khoản Google Ads thành công theo cách tự gắn thẻ gtag --> Đăng nhập tài khoản Google Tag Mananger.
### Bước 2: Chọn Thẻ --> Mới.
### Bước 3: Điền tiêu đề thẻ --> Chọn icon hình cây bút.
### Bước 4: Chọn HTML tùy chỉnh.
### Bước 5: Nhập mã theo dõi thẻ trang web toàn cầu (gtag) --> Lưu.
### Bước 6: Gửi.
### Bước 7: Xuất bản --> Tiếp tục.
## Cách 2: Gắn mã chuyển đổi cho từng nút của METU qua Google Tag Mananger.
### Bước 1: Sau khi kết nối METU với tài khoản Google Ads thành công theo cách tự gắn mã --> Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào trình đơn Công cụ và Cài đặt.
### Bước 2: Chọn Đo lường: Chuyển đổi, thao tác này sẽ mở ra bảng Hành động chuyển đổi.
### Bước 3: Chọn tên của hành động chuyển đổi mà bạn muốn gắn qua Google Tag Manager từ cột Hành động chuyển đổi.
### Bước 4: Click vào mở rộng tab cho phần Thiết lập thẻ, rồi chọn Tự cài đặt thẻ.
### Bước 5: Chọn tab Sử dụng thẻ Trình quản lý thẻ của Google.
### Bước 6: Sao chép ID chuyển đổi và nhãn chuyển đổi gắn vào Goolge Tag Mananger.
### Bước 7: Truy cập vào tài khoản Google Tagmanager và tạo trình kích hoạt mới.
Lấy biến của hành động chuyển đổi trên trang web để đo hành động mà bạn muốn đo bằng cách sau: Ví dụ: Đo chuyển đổi Live chat trên Metu với Google Tagmanager. Vào trang web --> Ấn f12 --> Click vào hình mũi tên ở góc trái của cửa sổ mới bật lên --> Click vào nút cần lấy biến.
Vào tài khoản Google Tagmanager, thêm biến vừa tìm được vào trình kích hoạt để đo chuyển đổi Live Chat như hình bên dưới.
Biến của nút theo công thức sau: .mmt-button.livechat, .mmt-button.livechat \* (Đổi biến của nút theo giá trị tương ứng của từng nút) --> Lưu
### Bước 8: Tạo thẻ cho hành động chuyển đổi trong Google Tagmanager.
Bạn kích vào thẻ và nhấn thêm mới sau đó nhấn vào theo dõi chuyển đổi trên Google Ads.
Thêm ID chuyển đổi và nhãn chuyển đổi từ hành động mà bạn muốn đo chuyển đổi trong Google Ads. Sau đó chọn trình kích hoạt mà bạn vừa tạo cho hành động chuyển đổi này.
Sau khi hoàn thành xong nhớ ấn lưu và xuất bản thẻ và trình kích hoạt vừa tạo ra.
## Cách 3: Cài đặt chuyển đổi nút Metu thông qua Google Tag Mananger và Google Analyitcs sau đó đẩy chuyển đổi từ Google Analyitcs lên tài khoản Google Ads.
### Bước 1: Liên kết tài khoản Google Analytics với Google Tag Mananger.
Vào tài khoản Google Analytics làm theo các bước sau: Quản trị --> Thông tin theo dõi --> Mã theo dõi --> Copy ID theo dõi
Vào Google Tag Mananger tạo thẻ mới: Thẻ --> Mới
Đặt tên thẻ --> Chọn loại thẻ để bắt đầu thiết lập --> Chọn Google Analytics – Universal Analytics
Chọn biến cài đặt --> Biến mới
Đặt tên biến --> Dán ID theo dõi của Google Analytics --> Lưu
Lưu --> Lưu thẻ
### Bước 2: Cài đặt chuyển đổi METU qua Google Tag Mananger.
Tạo thẻ mới: Thẻ --> Mới
Đặt tên thẻ --> Chọn loại thẻ để bắt đầu thiết lập --> Chọn Google Analytics – Universal Analytics
Chọn loại theo dõi là sự kiện --> Nhập tên danh mục --> Nhập tên tác vụ --> Cài đặt Analytics đã tạo ở trên \
\--> Lưu
### Bước 3: Tạo trình kích hoạt mới.
Lấy biến của hành động chuyển đổi trên trang web để đo hành động mà bạn muốn đo bằng cách sau: Ví dụ: Đo chuyển đổi Live chat trên Metu với Google Tagmanager. Vào trang web --> Ấn f12 --> Click vào hình mũi tên ở góc trái của cửa sổ mới bật lên --> Click vào nút cần lấy biến.
Vào tài khoản Google Tagmanager, thêm biến vừa tìm được vào trình kích hoạt để đo chuyển đổi Live Chat như hình bên dưới.
Biến của nút theo công thức sau: .mmt-button.livechat, .mmt-button.livechat \* (Đổi biến của nút theo giá trị tương ứng của từng nút) --> Lưu
Gửi --> Xuất bản --> Tiếp tục.
### Bước 4: Tạo mục tiêu trên Google Analytics (GOAL).
Quản trị --> Mục tiêu --> + Mục tiêu mới
Tick tùy chỉnh --> Tiếp tục
Nhập tên mục tiêu ví dụ: Live chat --> Tick sự kiện --> Tiếp tục.
Dán danh mục và tác vụ đúng như đã tạo ở Google Tag Mananger --> Lưu
### Bước 5: Kiểm tra nút đã cài đặt đã chạy chưa: Chọn xem trước --> Sang website ấn f5 lúc này sẽ hiển thị trình xem trước của Google Tag Mananger --> Click thử vào nút vừa cài đặt trên website nếu có bắn sự kiện lên là thành công.
# Kết nối METU với Zapier
### Bước 1: Đăng nhập vào admin METU --> Cài đặt kết nối --> Kết nối Zapier.
### Bước 2: Tạo tài khoản và đăng nhập Zapier.
### Bước 3: Chọn Accept invite & Build a Zap.
### Bước 4: Chọn Make a Zap để tạo Zap mới.
### Bước 5: Search metu --> Chọn bản Metu V1 (1.0.1).
### Bước 6: Chọn CONTINUE.
### Bước 7: Chọn Sign in to Metu V1 (1.0.1).
### Bước 8: Sau khi chọn Sign in to Metu V1 (1.0.1) thì hiện ra Popup điền Token --> Admin METU click vào lấy Token kết nối.
### Bước 9: Copy mã Token.
### Bước 10: Copy mã Token vào popup Token của Zapier --> Yes, Continue.
### Bước 11: Chọn CONTINUE.
### Bước 12: Chọn SKIP TEST.
### Bước 13: Chọn App cần kết nối với METU (Ví dụ ở đây chọn Google Sheets).
### Bước 14: Trường Choose Action Event chọn Greate Spreadsheet Row --> CONTINUE.
### Bước 15: Chọn Account Google Sheets tương ứng --> CONTINUE.
### Bước 16: Đến bước này chúng ta cần vào tài khoản Drive vừa Sign in tạo 1 file Google Sheet để chuyển dữ liệu sang và tạo ra các cột định danh để truyền dữ liệu từ METU vào. Ví dụ ở đây mình tạo 4 cột là: ID, Name, Email, Số điện thoại thì tất cả các dữ liệu khách hàng gửi như Form để lại Email, Số điện thoại và cập nhật thông tin khách hàng có các trường Họ tên, Số điện thoại, Email ở Live Chat sẽ được chuyển vào file Google Sheet.
### Bước 17: Chọn My Google Drive → Chọn file Google Sheet vừa tạo ở trên → Chọn trang tính ở trên vừa tạo → Chọn các giá trị đúng cho các trường thông tin (ví dụ: ID thì chọn là ID, Name thì chọn là Name như demo trong ảnh).
### Bước 18: Chọn TEST & CONTINUE.
### Bước 19: Chọn TURN ZAP ON.
# Kết nối METU với LadiPage
### Bước 1: Tạo menu
Chọn Quản lý menu --> Tạo menu như ảnh dưới.
### Bước 2: Tạo menu và cấu hình hiển thị menu trên LadiPage.
Tạo menu điền đầy đủ các thông tin theo hướng dẫn [tại đây](https://help.metu.vn/su-dung-metu/tao-menu) và cấu hình đường dẫn hiển thị theo đường dẫn LadiPage như ảnh dưới.
Sau khi tick chọn cấu hình đường dẫn hiển thị theo LadiPage thì sẽ hiện ra popup hướng dẫn, sao chép đoạn mã có trong hướng dẫn lại --> tiếp tục tạo menu và lưu menu lại như ảnh dưới.
### Bước 3: Tạo tài khoản liên kết LadiPage với METU.
Sau khi tạo xong menu xong hãy truy cập đường link để tạo tài khoản liên kết LadiPage với METU.
Chọn tạo tài khoản liên kết --> Loại tài khoản chọn METU --> Điền tên gợi nhớ --> Dán đoạn mã đã sao chép ở bước 2 vào trường Token --> Tiếp tục như ảnh trên.
### Bước 4: Gắn menu vào LadiPage.
Chọn LadiPage nào cần gắn menu và chỉnh sửa --> Ứng dụng --> METU như ảnh dưới.
Tài khoản liên kết chọn METU --> Chọn menu đã tạo --> Xuất bản như ảnh dưới.
Menu METU hiển thị sau khi kết nối METU với LadiPage thành công như ảnh dưới.
**Chú ý: Khi kết nối METU với LadiPage theo hướng dẫn ở trên thì không cần gắn code METU lên LadiPage nữa.**
# Kết nối METU với Haravan
### Kết nối METU với Haravan từ phía METU
### Bước 1: Tạo menu
Chọn Quản lý menu --> Tạo menu như ảnh dưới.
### Bước 2: Tạo menu và cấu hình hiển thị menu trên Haravan.
Tạo menu điền đầy đủ các thông tin theo hướng dẫn [tại đây](https://help.metu.vn/su-dung-metu/tao-menu) và cấu hình đường dẫn hiển thị theo đường dẫn [Haravan](https://www.haravan.com?ref=0868220700) và kết nối như ảnh dưới.
### Bước 3: Chọn đường dẫn hiển thị menu.
Sau khi kết nối với [Haravan](https://www.haravan.com?ref=0868220700) thành công, chọn tiếp lần nữa vào cấu hình đường dẫn hiển thị theo đường dẫn [Haravan](https://www.haravan.com?ref=0868220700) để hiển thị ra danh sách các đường dẫn của website trên [Haravan](https://www.haravan.com?ref=0868220700), tick chọn đường dẫn nào muốn hiển thị menu, nếu không có đường dẫn nào được chọn, METU sẽ hiển thị menu trên tất cả các trang web có cài đặt METU, sau đó bấm hoàn thành và cập nhật menu là hoàn tất kết nối METU với [Haravan.](https://www.haravan.com?ref=0868220700)
Sau khi kết nối thành công METU với [Haravan](https://www.haravan.com?ref=0868220700), METU sẽ hiển thị trong trang quản trị của [Haravan](https://www.haravan.com?ref=0868220700) như hình, bạn có thể cấu hình METU cho từng trang ngay trên trang quản trị của [Haravan.](https://www.haravan.com?ref=0868220700)
### Kết nối METU với Haravan từ phía Haravan
### Bước 1: Cài đặt ứng dụng METU.
Truy cập đường link , tìm kiếm ứng dụng METU và cài đặt.
### Bước 2: Tạo menu
Chọn Quản lý menu --> Tạo menu như ảnh dưới.
### Bước 3: Tạo menu và cấu hình hiển thị menu trên Haravan.
Tạo menu điền đầy đủ các thông tin theo hướng dẫn [tại đây](https://help.metu.vn/su-dung-metu/tao-menu) và cấu hình đường dẫn hiển thị theo đường dẫn [Haravan](https://www.haravan.com?ref=0868220700), chọn đường dẫn nào muốn hiển thị menu, nếu không có đường dẫn nào được chọn, METU sẽ hiển thị menu trên tất cả các trang web có cài đặt METU, sau đó bấm hoàn thành và cập nhật menu là hoàn tất kết nối METU với [Haravan.](https://www.haravan.com?ref=0868220700)
# Chức năng chuyển cuộc hội thoại
Chức năng “chuyển Lead” cho người khác khác giúp thuận tiện trong việc luân chuyển cuộc hội thoại (Nếu tài khoản Metu có nhiều nhân viên cùng đăng nhập để chăm sóc Lead - Chức năng này chỉ có ở tài khoản nhân viên).
### Bước 1: Đăng nhập tài khoản nhân viên
### Bước 2: Chuyển cuộc hội thoại cho nhân viên khác
Đăng nhập tài khoản nhân viên --> Quản lý khách hàng --> Chuyển cuộc hội thoại.
Chọn nhân viên để chuyển cuộc hội thoại.
Sau khi chuyển bạn có thể hủy chuyển nếu nhân viên kia chưa đồng ý nhận hoặc từ chối cuộc hội thoại.
Sau khi chuyển cuộc hội thoại thành công thì cuộc hội thoại sẽ biến mất khỏi danh sách lead ở bên nhân viên chuyển cuộc hội thoại và hiển thị ở danh sách lead bên nhân viên nhận cuộc hội thoại.
Nhân viên được chuyển cuộc hội thoại có thể từ chối hoặc chấp nhận nếu nhân viên chuyển cuộc hội thoại chưa hủy chuyển.
Nếu nhân viên nhận cuộc hội thoại từ chối nhận cuộc hội thoại thì cuộc hội thoại được chuyển sẽ biến mất khỏi danh sách lead của nhân viên nhận cuộc hội thoại.
Nếu nhân viên nhận cuộc hội thoại chấp nhận thì cuộc hội thoại được chuyển sẽ hiển thị ở danh sách lead của nhân viên nhận cuộc hội thoại.
# Q\&A
### 1. METU là gì?
Trả lời:
Là một công cụ cho phép bạn tạo ra menu thứ 2 xuất hiện bên dưới màn hình hiển thị của các thiết bị khi truy cập vào website của bạn.
METU với tuỳ biến linh hoạt về màu sắc và thiết kế hợp lý sẽ giúp điều hướng và kích thích tương tác của khách hàng với Website.
### 2. Làm thế nào để gắn code METU lên website?
Trả lời:
Vui lòng làm theo hướng dẫn sau đây để tích hợp METU lên Website:
**Cách 1:** Sao chép và dán đoạn mã code METU vào trong thẻ \\ trên Website của bạn.
**Cách 2:** Cài đặt plugin METU.
Đối với các Website sử dụng mã nguồn mở Wordpress, METU cung cấp plugin để giúp dễ dàng tích hợp METU lên Website của bạn.
Link hướng dẫn:
Link download plugin:
**Chú ý:** Nếu cài plugin bạn vui lòng gỡ mã code METU đã gắn trước đó ra nếu có và ngược lại nếu gắn mã code METU lên website rồi thì không cài thêm plugin, đã kết nối METU với LadiPage thì không cần gắn mã code METU lên website LadiPage.
### 3. 1 tài khoản METU có thể gắn lên bao nhiêu website?
Trả lời:
1 tài khoản METU có thể gắn lên nhiều website, bạn chỉ cần tạo menu và Cấu hình đường dẫn hiển thị menu tương ứng với website bạn gắn mã code METU là menu sẽ hiện trên website đó.
### **4. Sau khi khách hàng điền form thông tin và chat Live Chat thì thông tin sẽ lưu ở đâu?**
Trả lời:
Sau khi khách hàng điền form ở tiện ích Nhận Email, Gọi lại cho tôi hoặc Live Chat thì thông tin sẽ được lưu trong phần Quản lý khách hàng trong admin.
### **5. Cách lấy link để cấu hình cho tiện ích Zalo Chat và Facebook Chat?**
Trả lời:
Hướng dẫn lấy link Zalo Chat:
Hướng dẫn lấy link Facebook Chat:
Hướng dẫn cấu hình tiện ích:
### **6. Làm thế nào để kết nối METU với LadiPage?**
Trả lời:
Hướng dẫn kết nối METU với LadiPage:
### **7. Làm thế nào để kết nối METU với tài khoản Google Ads?**
Trả lời:
Hướng dẫn kết nối METU với tài khoản Google Ads:
### **8. Làm thế nào để kết nối METU với tài khoản Google Analytics?**
Trả lời:
Hướng dẫn kết nối METU với tài khoản Google Analytics:
### 9. Vì sao nút Gọi lại cho tôi, Nhận email, Live chat, Đặt lịch số liệu trong phần quản lý khách hàng không trùng khớp với phần thống kê?
Trả lời:
Các nút Gọi lại cho tôi, Nhận email, Live chat, Đặt lịch số liệu trong phần quản lý khách hàng không trùng khớp với phần thống kê là vì có nhiều khách khi click vào nút Gọi lại cho tôi, Nhận email, Live chat, Đặt lịch nhưng chưa điền gửi form hoặc click vào Live chat nhưng chưa chat nên phần thống kê nhiều lúc đã có số liệu tương tác nhưng chưa có liên hệ mới ở phần quản lý khách hàng.
### 10. Có cách nào để gửi thông báo về email khác (không phải mail admin) hay không?
Trả lời:
Có thể cài đặt người nhận mail bằng chức năng cài đặt người nhận mail [tại đây.](https://help.metu.vn/su-dung-metu/cai-dat-nang-cao#2-cai-dat-nguoi-nhan-mail)
### 11. Có cách nào chỉ hiển thị menu trên 1 thiết bị là mobile không?
Trả lời:
Để hiển thị menu trên mobile thì phần "Chọn thiết bị bạn muốn hiển thị" là điện thoại thì menu đó chỉ hiện trên mobile và không hiển thị trên máy tính.
# Chợ Ứng Dụng
# Powered by METU
Tính năng xóa "Powered by METU" trên các popup của METU
Bước 1: Chọn Chợ ứng dụng --> Tìm ứng dụng Power by METU --> Mua ngay
Bước 2: Chọn số tháng và tiến hành thanh toán
Sau khi thanh toán thành công thì các popup form ngoài website sẽ mất chữ Power by METU
# Hiển Thị Tên Thương Hiệu
Hiển thị Tên Thương Hiệu tùy chỉnh trên thanh menu ngang hiển thị trên máy tính
Bước 1: Chọn Chợ ứng dụng --> Tìm ứng dụng Hiển thị thương hiệu --> Mua ngay
Bước 2: Chọn số tháng và tiến hành thanh toán
Bước 3: Sau khi thanh toán thành công sẽ có hình bánh răng ở ứng dụng đó click vào hình bánh răng đó để cài đặt
Bước 4: Tạo tên thương hiệu --> Điền tên thương hiệu --> Chọn tên miền hiển thị tên thường hiệu --> Tạo mới
Sau khi cài đặt xong tên thương hiệu thì ra ngoài sẽ xuất hiện tên thương hiệu ở trên thanh menu, ứng dụng này chỉ hiển thị trên máy tính không hiển thị trên điện thoại
# Popup
Popup thông báo thu hút khách hàng
Bước 1: Chọn Chợ ứng dụng --> Tìm ứng dụng Popup --> Mua ngay
Bước 2: Chọn số tháng và tiến hành thanh toán
Bước 3: Sau khi thanh toán thành công sẽ có hình bánh răng ở ứng dụng đó click vào hình bánh răng đó để cài đặt
Bước 4: Tạo Popup --> Điền nội dung cho Popup --> Tạo mới
*Chú ý: Chỉ có trường nhập ảnh Popup và domain hiển thị là bắt buộc nhập, còn các trường khác có thể không cần nhập tùy nhu cầu từng người. (Riêng nếu nhập tên nút thì phải nhập liên kết của nút và ngược lại nếu nhập liên kết của nút thì phải có nhập tên nút)*
Bước 5: Kích hoạt Popup
Sau khi kích hoạt xong thì Popup sẽ hiển thị ngoài website như hình bên dưới
# Thanh Thông Báo
Hiển thị Thanh Thông Báo nhỏ gọn phía trên
Bước 1: Chọn Chợ ứng dụng --> Tìm ứng dụng Thanh thông báo --> Mua ngay
Bước 2: Chọn số tháng và tiến hành thanh toán
Bước 3: Sau khi thanh toán thành công sẽ có hình bánh răng ở ứng dụng đó click vào hình bánh răng đó để cài đặt
Bước 4: Thêm mới --> Điền nội dung thanh thông báo --> Tạo mới
Bước 5: Kích hoạt Thanh thông báo
Sau khi cài đặt thành công Thanh thông báo sẽ hiển ở trên cùng của website
# Popup Thoát Trang
Hiển thị popup khi khách hàng có ý định thoát trang, giúp giữ chân khách hàng và tăng chuyển đổi
Bước 1: Chọn Chợ ứng dụng --> Tìm ứng dụng Popup thoát trang --> Mua ngay
Bước 2: Chọn số tháng và tiến hành thanh toán
Bước 3: Sau khi thanh toán thành công sẽ có hình bánh răng ở ứng dụng đó click vào hình bánh răng đó để cài đặt
Bước 4: Tạo Popup --> Điền nội dung cho Popup --> Tạo mới
*Chú ý: Chỉ có trường nhập ảnh Popup và domain hiển thị là bắt buộc nhập, còn các trường khác có thể không cần nhập tùy nhu cầu từng người. (Riêng nếu nhập tên nút thì phải nhập liên kết của nút và ngược lại nếu nhập liên kết của nút thì phải có nhập tên nút)*
Bước 5: Kích hoạt Popup
Sau khi kích hoạt xong thì Popup sẽ hiển thị khi khách hàng truy cập website di chuột ra ngoài vùng hiển thị của website như hình bên dưới
